Работа с покупателями

Практическая работа в течении недели: В течении недели агент тренирует главный навык продавца недвижимости – закрытие продажи.

Компетенции недели: Вырабатывание навыков продавца недвижимости.

Задачи недели: Провести показ. Получить предложения по цене. Провести закрытие демонстрации преимуществ объекта.

Цель недели: Получить предложение по цене и приступить к переговорам по цене.

Возможные затруднения на этой неделе: страх перед мыслью, что лишний вопрос заставит покупателя убежать с объекта.

Обработка входящего звонка:
§ От кого вы будете получать звонки
§ Задачи вовремя обработки звонка
§ Правила при обработке звонка
§ Вступление в контакт
§ Прояснение
§ Варианты средств у покупателя
§ С кем мы будем продолжать разговор
§ Презентация объекта по телефону
§ Закрытие и завершение звонка
§ Торг в телефонных переговорах

Проведение показа:
§ Подготовка к проведению показа
§ Где встречать покупателя
§ Дорога до объекта
§ Презентация объекта
§ Недостатки квартиры
§ Закрытие
§ Торг
§ Что делать если объект не продается

Прием аванса:
§ Аванс или задаток
§ Договорная база
§ Вопросы для обсуждения до внесения аванса
§ Последовательность действий при внесении аванса