Полная программа для стажеров

Программа “Адаптация”, включает 3 курса, позволяет быстро и эффективно адаптировать новичков,закладывая в них правильное понимание профессии и базовые активности Агента в первую неделю работы.

Идея курса:

Обеспечить максимально быструю адаптацию агентов-стажеров для их скорейшего выхода на первые сделки. Программа включает в себя 3 базовых курса для обучения агентов-стажеров “с нуля” и состоит из обучающих уроков, тестов, практических заданий, раздаточного материала и диалогового тренажера.

Практические задачи, решаемые во время обучения:

По завершению курса стажер в профессиональном общении не испытывает дискомфорт, когда слышит незнакомые термины или профессиональный слэнг. Стажер четко понимает границы своих обязанностей в будущем. Ориентируется в направлениях деятельности.

Структура и содержание курсов в программе:

  1. Введение в профессию и территориальная специализация
  • Рынок недвижимости:
    • § Структура рынка недвижимости
    • § Объем рынка недвижимости РФ
    • § Рост и падение цен на рынке недвижимости
    • § Преимущества сегодняшнего рынка
  • О профессии:
    • § Интервью с агентами
    • § Потребности клиентов
    • § Актуальность агента
    • § Этапы и ключевые задачи
    • § Кто такой агент
    • § Выгоды от работы агента
    • § Составляющие профессии
  • Специализация:
    • § Выбор целевой аудитории
    • § Выбор модели работы
    • § Цели этапов работы под выбранную аудиторию
    • § Выбор типа недвижимости
    • § Территориальная специализация

2.Холодные звонки

Основы технологии ХЗ:
§ Типы телефонных продаж
§ Почему ХЗ – это инструмент лучших агентов
§ Специфика холодных звонков
§ Определение целевой аудитории
§ Цель холодного звонка
§ Рекомендуемый норматив агента по ХЗ
§ Воронка продаж агента
§ Подготовка к холодным звонкам
§ CRM-система в работе агента
§ Правила совершения холодного звонка

Скрипт холодного звонка:
§ Алгоритм холодного звонка
§ Частые ошибки
§ Скрипт холодного звонка
§ Диалоговый тренажер

Работа с возражениями:
§ Причины возникновения
§ Составляющие успешной отработки
§ Техника «ПУСК»
§ Примеры отработки возражений

Подготовка к проведению встречи

Основы проведения встречи:
§ Цели этапа
§ Примеры ошибок на этапе определения цели
§ Зачем проводить встречи
§ Алгоритм проведения встречи
§ Переход к презентации услуги

Презентационная папка агента:
§ Главная информация о ППА
§ Зачем нужна презентационная папка
§ Структура ППА
§ Примеры слайдов ППА
§ Описание составляющих агентской услуги

Исследование рынка:
§ Факторы, влияющие на ценообразование
§ Алгоритм подготовки исследования рынка
§ Пример таблицы ИР

Авторизация
*
*
Генерация пароля